Projektbeispiel Change und Krisenbewältigung

Projektbeispiel Change-Manager für die Neu-Organisation eines Teams und den Umbau eines Extranets

Projektbeispiel Change-Manager

Die Situation:

Verlagerung der Zuständigkeit für das Extranet aus den Bereich Kommunikation in den Bereich IT. Hierfür sollte das alte Team aufgelöst und ein neues Team aufgebaut werden. Zudem gab es sehr viele Klagen der Kunden des Extranets, weil die Funktionalität der Plattform nicht gewährleistet war.

Meine Rolle:

Projektleiterin und Change-Managerin

Die Ergebnisse:

  • Troubleshooting-Plan zur Lösung der technischen Probleme des Extranets
  • Redesign des Extranet für eine bessere Usability
  • Auflösung des alten Teams und Übernahme der vollen Verantwortung für das Extranet binnen 24 h
  • Aufbau eines neuen Teams
  • Integration und Schulung des Kunden-Support-Teams für die Übernahme der Kundenanfragen
  • Neu-Organisation der Zusammenarbeit mit benachbarten Abteilungen
  • Nutzung eines vorhandenen Ticketsystem zur Neu-Definition des Anforderungsprozesses
  • Erstellung einer Extranetstrategie
  • Planung einer neuen Extranet-System-Architektur
  • Aufstellung einer Roadmap unter Einbindung der Stakeholder: Inhalte und Services im Extranet aus den verschiedenen Bereichen
  • Workshops mit dem Bereich Kommunikation: Neu-Positionierung ihrer Rolle zum Extranet

Sie haben ein vergleichbares Projekt und suchen Unterstützung?

Oder sie haben noch Fragen zu meinem Leistungsspektrum? Dann kontaktieren Sie mich ganz unverbindlich. Zusammen können wir abgleichen, ob meine Fähigkeiten ausreichen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Wenn Sie bevorzugt mit einen Interim-Provider arbeiten, dann ist auch das möglich. Entweder Sie informieren Ihren Provider nach unserem Interview oder bitten Ihren Provider einen Kontkat herzustellen. Ich bin bei vielen Providern bereits gelistet und wenn nicht, lässt sich das sicherlich nachholen.

Weitere Projektbeispiele

Unter Referenzen finden sie eine Übersicht von Projektbeispielen die ich für Kunden umgesetzt habe: In unterschiedlichen Branchen, auf unterschiedlichen Positionen und in unterschiedlichen Unternehmen.

Bettina Vier | Digitalisierung und E-Commerce

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