Projektbeispiel Change-Manager für die Neu-Organisation und den Umbau eines Extranets
Die Situation:
Verlagerung der Zuständigkeit für das Extranet aus den Bereich Kommunikation in den Bereich IT. Hierfür sollte das alte Team aufgelöst und ein neues Team aufgebaut werden. Zudem gab es sehr viele Klagen der Kunden des Extranets, weil die Funktionalität der Plattform nicht gewährleistet war.
Meine Rolle:
Projektleiterin und Change-Managerin
Die Ergebnisse:
- Troubleshooting-Plan zur Lösung der technischen Probleme des Extranets
- Redesign des Extranet für eine bessere Usability
- Auflösung des alten Teams und Übernahme der vollen Verantwortung für das Extranet binnen 24 h
- Aufbau eines neuen Teams
- Integration und Schulung des Kunden-Support-Teams für die Übernahme der Kundenanfragen
- Neu-Organisation der Zusammenarbeit mit benachbarten Abteilungen
- Nutzung eines vorhandenen Ticketsystem zur Neu-Definition des Anforderungsprozesses
- Erstellung einer Extranetstrategie
- Planung einer neuen Extranet-System-Architektur
- Aufstellung einer Roadmap unter Einbindung der Stakeholder: Inhalte und Services im Extranet aus den verschiedenen Bereichen
- Workshops mit dem Bereich Kommunikation: Neu-Positionierung ihrer Rolle zum Extranet
UNVERBINDLICHES ANGEBOT
Sie haben ein ähnliches Projekt und wissen noch nicht wie sie vorgehen sollen?
Ich biete Unternehmen an, in einer Orientierungspase als Expertin und Change-Managerin zur Seite zu stehen. Hierzu organisiere ich gerne für Sie einen Workshop mit dem Ziel, einen Überblick über die nächsten Schritte zu erlangen. Das verpflichtet Sie zu nichts. Sie können nach dem Workshop frei entscheiden, ob Sie weiter mit mir zusammen arbeiten wollen.
Bettina Vier | Digitalisierung und E-Commerce
