Change-Management-Beratung für digitalen Wandel

Die digitale Transformation verändert das Unternehmen – technisch, prozessual, kulturell

Nur wenn ein System vollständig in die Unternehmensorganisation integriert ist, kann es seinen Nutzen bis hin zum Kunden entfalten und die erwartete Rendite bringen. Hierfür braucht das Unternehmen Mitarbeiter, die den Veränderungsprozess begeistert mitgestalten. Das ist Bestandteil meiner Change-Management-Beratung.

Change-Management-Beratung mit Schwerpunkg Marketing, Vertrieb zur Verbesserung der digitalen Effizienz und Effektivität.

Digitale Veränderungen

PROJEKTBEISPIEL CHANGE-MANAGEMENT DIGITALE TRANSFORMATION

Change-Management-Beratung und Projektleitung:

Umstrukturierung der Organisationseinheit “Extranet”

Meine Aufgabe als Change-Managerin und Projektleiterin war es, die Zuständigkeit des Extranets aus der Kommunikation in die IT zu verlegen und hierfür ein neues Team aufzubauen. Von dem alten Team wollte man sich trennen. Außerdem gab es massive Probleme im Extranet, die dringend behoben werden mussten, da die Gesellschafter mit Kündigungen drohten.

Für die Vorbereitung des Veränderungsprozess waren zwei Monate eingeplant. Während dieser Zeit führte ich als Change-Management-Beraterin und Projektleiterin eine Ist-Analyse durch, definierte mit dem Change-Team die Aufgabenverteilung neu, bereitete die betroffenen Teams in Workshops auf die Übernahme der Aufgaben vor, erstellte eine Roadmap für die notwendigen technischen Anpassungen und arbeitete einen Change-Fahrplan aus. Hierzu gehörte auch ein Kommunikationsplan für den Tag x, an dem das alte Team freigestellt und ich die volle Verantwortung für das Extranet übernehmen sollte. Im Rahmen dessen war auch vorgesehen, dass die Bereichsleiter die Veränderungen in den Teams selbst kommunizierten und für Fragen zur Verfügung standen.

Nach dem Switch konnte ich mich meinen neuen Aufgaben widmen. Hierzu gehörte der Aufbau eines neuen Teams, das Redesign der Plattform inkl. neuer wichtiger Funktionen und die Integration der anderen Abteilungen. In dieser neuen Konstellation forcierte ich die Erstellung einer neuen Extranet-Strategie unter Einbeziehung der Stakeholder.

Professionell gesteuerte Veränderungsprozesse erhöhen die Rendite der digitalen Transformation

Nicht selten wird der Veränderungsprozess von Digitalisierungsprojekten mit seinen Auswirkungen auf Mitarbeiter und Strukturen unterschätzt. Die Folge ist ein System, das nicht in die Organisation integriert wurde. Dadurch kann der Nutzen des Systems nicht voll ausgeschöpft werden, was die Rendite der Investition merklich reduziert.

Mögliche Ursachen sind Mitarbeiter, die den Wandel verweigern oder sich überfordert fühlen. Aber auch das Silo-Denken zwischen Abteilungen und Bereichen verhindert oft die synergetische bereichsübergreifende Nutzung von Systemen, Technologien und Daten. Überlegen Sie selbst, welche Synergieeffekte bei einer gemeinsamen Nutzung und Entwicklung von Systemen allein in den Bereichen Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Kundenservice gewinnbringend gehoben werden können! Aber noch immer herrscht in vielen Unternehmen das Bereichsdenken mit unterschiedlichen digitalen Kulturen vor.

Die Change-Management-Beratung ist ein Baustein im Rahmen der digitalen Transformation

Über den Einsatz von Change-Management-Methoden, meiner Erfahrung als Projektmanagerin, meinen digitalen Kenntnissen und meinem Drang, Techniken effektiv zu nutzen, gelingt es mir, hier signifikante Verbesserungen in der internen Zusammenarbeit zu erreichen. Ein weiteres Ziel ist es, die Mitarbeiter für technische Veränderungen zu motivieren und ihnen die Fähigkeit zu geben, selbständig den digitalen Wandel zu gestalten.
Eine Change-Management-Beratung beginnt in der Regel mit einer Ist- und Ursachenanalyse. Damit wird festgestellt, welche Konflikte und Hürden in der internen Zusammenarbeit und in der Zusammenarbeit mit den Kunden bestehen.

Auf Basis dieser Erkenntnisse wird dann ein Transformationsfahrplan (z.B. nach Kotter oder Krüger) erstellt, in dem das Vorgehen beschrieben wird, wie die Veränderung herbeigeführt werden soll. Er enthält neben der Erstellung eines Kommunikationskonzepts auch Maßnahmen, die ergriffen werden sollen, um Konflikte zu beseitigen und Methoden für den digitalen Wandel zu erlernen. Die Umsetzung erfolgt Projekt bezogen und mit Hilfe von Workshops, Kleingruppenarbeiten und Mentoring. Um den Fortschritt zu messen, können Messgrößen definiert werden (Audit).

Ziel ist es, zusammen mit dem Management und den Mitarbeitern die Hindernisse der Veränderungsbereitschaft zu beseitigen und Raum für neue kreative Lösungen in der Zusammenarbeit und Produkt- und Serviceentwicklung zu schaffen.

Die Bausteine meiner Change-Management-Beratung:

  • Beratung zu den Auswirkungen einer digitalen Transformation
  • Vorbereitung und Durchführung eines Veränderungsprozesses wie links beschrieben
  • Krisenmanagement / Umgang mit Widerständen
  • Audit / Erfolgskontrolle
IHK Stempel - Zertifikat Change Manager

IHK zertifizierte Change Managerin

Bettina Vier | Digitalisierung und E-Commerce

Konflikte und Hindernisse im Veränderungsprozess vermeiden

Als Change-Mangement-Beraterin kombiniere ich mein Know-how in Digitalisierung, Strategieentwicklung und Projektleitung (klassisch und agil) mit den Change-Management-Methoden. Dadurch können Hindernisse der digitalen Transformation beseitigt und die Potenziale des Einsatzes von Technik gehoben werden. Mein Fachwissen in Vertrieb und Marketing erlaubt es mir zudem aktiv an neuen Ideen für die Kundenzentrierung mitzuwirken. Aufgrund meiner Erfahrung als Projektleiterin schaffe ich schnell Strukturen und gehe von Anfang an in die Kommunikation mit den Mitarbeiteren.

IHK-Zertifikat Change-Managerin

Bettina Vier, Change Management Beratung Digitalisierung für Marketing, Vertrieb, E-Commerce

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