Spotlights Digitalization – Wissensvermittlung, Inspiration, Diskussion
Wissensaustausch, statt Wissen zu bunkern. So können neue Ideen entstehen und Lösungen gefunden werden. Werfen Sie einen Blick auf meine Fachbeiträge und lassen Sie sich inspirieren.
.
Blog „Digitaler Wandel“
In meinem Blog finden Sie Fachbeiträge zu unterschiedlichen Aspekten der digitalen Transformation, des Change-Managements und des E-Commerce. Zum Blog
Spotlights auf LinkedIn
Auf LinkedIn finden Sie weitere Fachbeiträge von mir zu den Themen Change, digitale Transformation, E-Commerce und Projektmanagement. Zur Beitragsseite auf LinkedIn
Spotlight zum Herunterladen
CRM-System: Die Leistungsfähigkeit eines CRM-Systems
Die Grundlage eines CRM-Systems bildet die Kundenstrategie, denn aus dieser ergeben sich die Anforderungen an Prozesse, Entscheidungsregeln, Datenumfang, Reportingbedarf und Zuständigkeiten. Solange diese Fragen nicht geklärt sind, wird Ihr CRM-System scheitern.
Download (PDF) / CRM-Checkliste (Excel) / Zum Blogbeitrag mit Gründen für Verzögerungen und Scheitern
Spotlight zum Herunterladen
Exkurs: KI-Modell vs. KI-System
Wer den Unterschied zwischen KI-Modell und KI-System kennt, tut sich leichter den Einsatz von KI im Unternehmen zu verstehen und Anforderungen zu formulieren. Zudem ist das Wissen relevant für KI-Regulierungen, in denen u.a. das System aber nicht das Modell zu dokumentieren ist.
Spotlight zum Herunterladen
PIM-System: Das Herz des Produktdatenmanagements
Nicht nur im E-Commerce kann ein PIM-System einen wertvollen Beitrag leisten, um alle Kanäle mit konsistenten Produktdaten zu versorgen und Transparenz über alle Produkte zu erlangen. Lesen Sie meinen Fachbeitrag und lernen Sie zu verstehen, wie PIM-Systeme wirken.
Spotlight zum Herunterladen
Betrugsprävention im E-Commerce
Kaum ein Online-Shop ist nicht von Betrugsversuchen betroffen. In meinem Whitepaper „Betrugsprävention im E-Commerce“ finden Sie eine Liste möglicher Maßnahmen für die Betrugsprävention im E-Commerce.
Spotlight zum Herunterladen
Wann Interim-Management sinnvoller ist als eine Festanstellung
Zeit, Veränderungsdruck oder spezielle Expertise sind entscheidend.
Spotlight zum Herunterladen
Stakeholder-Management als Erfolgsgrundlage
Hintergründe, Vorgehensweise und Beispiel für eine
Stakeholderanalyse, Einsatz von KI
Spotlight zum Herunterladen
CHEFSACHE:
Digitale Transformation. Stabsstelle.
Delegieren und wachsen ohne die Kontrolle zu verlieren. Erfahren Sie in meinem E-Paper, wie eine Stabsfunktion zur Geschäftsführung digitale Veränderungen bereichsübergreifend effizient und wirksam voranbringen und Interessen vereinen kann. Download (PDF)
E-Book
Digitale Nachhaltigkeit
Effektiv / Effizient / Ökonomisch / Ökologisch / Sozial
Erfahren Sie in meinem E-Book mehr über den Unterschied von „Digitale Nachhaltigkeit“ und „Nachhaltigkeit durch Digitalisierung“. Zudem zeige ich anhand des Beispiels „Kundendatenmanagement“ wie Unternehmen mit der Digitalen Nachhaltigkeit ihre Effizienz und Effektivität verbessern können und zudem Pluspunkte für die Corporate Governance mit Blick auf Ökologie und Soziales sammeln können.
Format: epub
Seiten: 24 insgesamt
Preis: 6,99 €
Spotlight zum Herunterladen
Kundenzufriedenheit messen
Überblick der gängigsten KPIs
Auf zwei Seiten finden Sie im Download die wichtigsten Indikatoren zur Messung der Kundenzufriedenheit. Für weitere Informationen habe ich einen Link zum zugehörigen Blogbeitrag hinterlegt.
Fachbeitrag auf PT Magazin, 2020
Jede Entwicklungsphase braucht ihre eigene digitale Strategie
Buch-Co-Autorin:
Jongleur-Arbeit, Kundenzentrierung in der B2B-Beziehung
in: Digital-Insights, Digitalisierung: 7 Sichtweisen aus der Praxis, Best Practice Verlag, 2019/20
– vergriffen – bei Interesse schicke ich Ihnen gerne ein kostenloses Belegexemplar –
Bettina Vier | Digitalisierung und E-Commerce
Netzwerke und Erfahrungsaustausch
Digitale Veränderungen sind hohe Investitionen in die Zukunft. Nutzen Sie daher die Chance, sich mit jemand von außen auszutauschen und das Vorgehen zu reflektieren. Gönnen Sie sich ein Umfeld für Inspirationen und Ideenentwicklung. Erlauben Sie sich das Thema von neuen Seiten zu betrachten und vorgetretene Pfade zu verlassen. Ich biete jeden an, sich ganz unverbindlich mit mir auszutauschen, vertraulich, kostenfrei und mit Nutzen für beide Seiten. So funktionieren Netzwerke.
