Mehr Kompetenz in der Kommunikation durch ChatGPT?
(c) DisobeyArt/Adobe Stock – #241580253
Kommunikation zwischen Mensch und KI: Es ist erstaunlich, wie sich Menschen dafür begeistern, ideale Prompts für ChatGPT zu schreiben. Und sie geben nicht auf, ihre Prompts – d.h. die Kommuikation mit ChatGPT – zu verbessern, wenn die Ergebnisse nicht ihren Erwartungen entsprechen. Bereitwillig werden Regeln beachtet, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bekommen:
- Klare und deutliche Worte finden
- Verschachtelte Sätze oder Sätze mit vielen Unterpunkten vermeiden
- Kurze und leicht verständliche Sätze verwenden
- Möglichst viel Kontext in die Anforderung mit eingeben
Liest man Prompt-Beispiele, findet man manchmal sogar das Wörtchen „bitte“, als wenn ChatGPT damit einen Unterschied machen würde. Ein anderes Mal sah ich, wie jemand lächelnd nach dem Erhalt der ChatGPT Antwort sogar ein „Danke“ eingab.
Ist das nicht vorbildliche Kommunikation?
Was wäre, wenn
- Vorgesetzte diese Form der Kommunikation auch bei Ihren Mitarbeitern anwenden würden?
- wir diese Form im Anforderungsmanagement zwischen Fachbereichen und IT praktizieren? Oder in der Zusammenarbeit mit Agenturen? (im Fachjargon: Briefing)
- wir diese Regeln in der Formulierung unsere Erwartungen in Partnerschaften anwenden?
Kommunikation ist anstrengend
So wie Anwender von ChatGPT sich anstrengen die richtige Formulierung zu finden, müssen wir auch in der Kommunikation mit Menschen immer wieder daran arbeiten, die richtigen Worte zu finden. Wer gute Ergebnisse erzielen, will kommt nicht darum herum:
- Persönliche Befindlichkeiten müssen außen vor bleiben.
- Emotionen sind erlaubt, wenn sie dazu dienen die Motivation zu stärken und die eigene Vision besser zu vermitteln.
- Anpassung der eigenen Sprache an die des Gegenübers
- Permanentes Nachbessern trainiert die eigene Kommunikationsfähigkeit
- Nicht die Lautstärke ist entscheidend nachhaltig erfolgreich zu sein, sondern verstanden zu werden. Angst schüren hat noch nie beste Ergebnisse hervorgebracht, nur ein Machtgefühl das keine Substanz hat.
Und denken Sie an das Sprichwort: Wie man in den Wald hineinruft schallt es heraus.
